家庭用品メーカーとして120年以上の歴史を持つライオン株式会社。歯磨き粉や洗剤といった生活必需品のブランド力で知られていますが、その成長の裏にあるのは「営業力」です。単なる製品販売にとどまらず、顧客との信頼関係を長期的に築く提案型営業を徹底している点が特徴です。
本記事では、ライオンの営業組織の仕組みや戦略、実際の営業職の仕事内容、求められるスキル、さらに他社との違いについて徹底解説します。
特に、「人に寄り添う営業」という理念をどう体現しているのか、そのリアルな現場像に迫ります。
これから営業職を目指す方、営業スキルを磨きたい方にとって、ライオンの営業スタイルはまさに学びの宝庫です。営業の本質を理解し、自分のキャリアをより強固なものにするためのヒントが詰まっています。
ライオン株式会社の営業組織の特徴と強み
ライオン株式会社の営業部門は、単なる「売る営業」ではなく、「生活者と社会の課題を解決する営業」を掲げています。
このスタンスが、競争の激しい日用品市場の中でもライオンが長く信頼を得ている理由です。
営業組織の構成
ライオンの営業職は大きく次の3部門に分かれています。
| 営業部門 | 主な担当領域 | 特徴 |
|---|---|---|
| 量販店営業 | ドラッグストア・スーパーなどの小売店向け | 店舗ごとの販売戦略を立案し、売り場づくりを支援 |
| 法人営業 | ホテル・介護施設・企業などの法人顧客向け | 衛生・清掃・消耗品の導入提案を担当 |
| 海外営業 | アジア・欧米を中心とした海外市場 | 各国の文化や消費者ニーズに合わせたマーケティングを展開 |
これらの営業部門は、「生活者起点」という共通軸で連携しています。
つまり、「どうすればお客様の生活がより快適になるか」を起点に、商品や販売施策を提案していくという流れです。
ライオン営業の強みは「課題発見力」
営業の現場では、単に商品を勧めるのではなく、
「お客様が気づいていない課題をどう見つけ、どう解決するか」が重視されます。
たとえば、小売店営業では売り場のデータを分析し、
「歯磨き粉カテゴリーで○○地域では家族向け商品が伸びていない」といったインサイト分析を行い、
その結果に基づいて棚割りや販促提案を行います。
このようなデータ×現場感覚の営業スタイルこそが、ライオンの営業を支える最大の強みです。
ライオンの営業スタイルに学ぶ 信頼構築の極意
営業職にとって最も重要なスキルは「信頼を得る力」です。
ライオンの営業現場では、単なる商品紹介ではなく、顧客の課題を一緒に解決する姿勢が徹底されています。
信頼関係のベースは「誠実なヒアリング」
営業活動の第一歩は、顧客の話をどれだけ深く聞けるかにかかっています。
ライオンでは、店舗担当者や法人顧客との打ち合わせの際に、まずは「困っていること」や「改善したい点」を丁寧に聞き出します。
たとえば、ドラッグストアでは「歯磨き粉の棚が多すぎて、どれを推したらいいのか分からない」といった現場の声を吸い上げ、
データ分析チームと連携して、最適な陳列パターンや販促キャンペーンを提案します。
顧客の課題に耳を傾ける＝信頼の第一歩。
この基本姿勢が、リピート取引や長期的な関係構築へとつながっています。
営業マンが担うのは「ブランドの顔」
ライオンの営業マンは単なる販売員ではありません。
顧客から見れば、彼らは「ライオンブランドの代表者」であり、
ブランドの信頼そのものを体現する存在です。
そのため、商談中に使う言葉遣いや提案資料の構成まで、
「誠実であること」「生活者目線であること」が徹底されています。
ライオンの営業社員はよく「売るよりも、信頼を残す」と表現します。
短期的な売上よりも、中長期的に信頼される提案ができる営業を目指しているのです。
チーム営業文化の徹底
ライオンのもう一つの特徴は、チームで成果を上げる文化です。
個人プレーではなく、営業・企画・マーケティング・物流が一体となって案件に取り組みます。
たとえば、新しい洗剤の販促提案を行う際は、営業が現場データを収集し、
マーケティング部門がその結果を分析、さらに物流部門が在庫や配送面のサポートを行うという連携体制です。
こうした「全員営業」的な意識が、ミスの少ない提案力と迅速な対応力を支えています。
信頼を得る営業とは、相手に寄り添い、チームで支えること。
この哲学こそが、ライオンの営業文化の根幹です。
ライオンの営業職の仕事内容と一日の流れ
ライオンの営業は「現場主義」を徹底しています。
本社で戦略を立てるよりも、お客様の現場に足を運び、自分の目で課題を確かめることが基本です。
ここでは、実際にライオンの営業職がどのような仕事をしているのか、一日の流れを見ていきましょう。
一日のスケジュール例（量販店営業の場合）
| 時間帯 | 業務内容 | ポイント |
|---|---|---|
| 8:30〜9:00 | 出社・メールチェック | 前日の売上データ・発注情報を確認 |
| 9:00〜10:00 | 社内ミーティング | チームで売上進捗・施策の共有を行う |
| 10:00〜12:00 | 客先訪問①（ドラッグストア） | 売り場チェックと担当者との打ち合わせ |
| 12:00〜13:00 | 昼休憩 | 外回り中に軽食を取ることが多い |
| 13:00〜15:00 | 客先訪問②（スーパーなど） | 陳列提案・販促物設置など |
| 15:00〜16:30 | 報告書作成・社内共有 | 現場情報をシステムに入力 |
| 16:30〜17:30 | 翌日の準備・資料作成 | 提案書・販促計画を整える |
このスケジュールを見ても分かるように、営業の中心は「現場」です。
顧客との対話や売り場観察を通じて、数字では見えない「生活者のリアルな声」をキャッチしています。
法人営業の仕事例
法人営業部門では、ホテルや介護施設、企業のオフィスなどに向けて、
ハンドソープや消臭剤などの導入提案を行います。
例えば、介護施設における衛生課題をヒアリングし、
「高齢者でも使いやすい詰め替え容器」「衛生管理がしやすい製品配置」など、
現場の使いやすさを重視した提案を行うのが特徴です。
海外営業の役割
グローバル展開を進めるライオンでは、海外営業も重要なポジションです。
アジア各国では「日本品質への信頼」が高く、特にインドネシア・タイ・ベトナムなどでは
現地企業との共同開発やプロモーションを行っています。
海外営業は、現地文化や消費習慣を理解しながら、ブランド価値をどう伝えるかという高度なバランス感覚が求められます。
このように、ライオンの営業職は「提案・改善・協働」を軸に動く職種です。
単に販売するのではなく、顧客と一緒に価値をつくることが求められます。
ライオン営業の教育制度とキャリアアップの仕組み
ライオンの営業職が長年にわたって高い成果を出し続けている理由の一つに、徹底した教育制度とキャリア設計があります。
「営業力は鍛えられるスキルである」という考えのもと、入社後から段階的にスキルアップできる仕組みが整えられています。
新入社員研修から始まる営業の基礎づくり
ライオンでは、新入社員研修の中で営業の基本を徹底的に学びます。
単に商品知識を詰め込むのではなく、顧客視点で考える力を最初から叩き込まれるのが特徴です。
研修内容の一例を以下に示します。
| 研修項目 | 内容 | 目的 |
|---|---|---|
| 商品知識研修 | 洗剤・歯磨き粉・柔軟剤などの製品特性を学ぶ | 提案時の説得力を高める |
| ロールプレイ商談 | 模擬顧客を相手に営業トークを実践 | 対人コミュニケーション能力の向上 |
| データ分析演習 | POSデータや販売実績の分析方法を学ぶ | 根拠のある提案スキルを身につける |
| フィールド同行 | 先輩社員の営業に同行し現場を体験 | 現場感覚を磨く |
こうした教育は、単に「やり方」を覚えるためではなく、
ライオンの営業哲学＝お客様の幸せを起点に考える力を育てるために行われています。
中堅営業へのステップアップ
入社3〜5年目になると、営業担当として独自の顧客を任されるようになります。
ここで求められるのは、課題解決型の提案力です。
この段階になると、単なる商品提案から「売り場戦略」や「販促企画」まで自ら立案できるようになります。
ライオンでは、各営業担当者が年に数回「商談プレゼンテーション大会」に参加し、
自分の提案内容を上層部や他支店メンバーに発表します。
この大会は、提案力と論理的思考力を鍛える舞台として多くの営業マンが成長のきっかけにしています。
キャリアの広がりと昇進ルート
営業職のキャリアパスは、以下のように段階的に広がります。
| ステージ | 主な役割 | キャリアの方向性 |
|---|---|---|
| 営業担当 | 顧客訪問・提案活動 | 現場経験を積む |
| 営業リーダー | チームマネジメント・戦略立案 | 部下育成と数値管理 |
| 営業企画・本部職 | 全国戦略の策定・販売データ分析 | 全社視点での営業設計 |
| 海外営業・事業開発 | 新市場開拓・現地パートナー提携 | グローバルキャリアへの発展 |
ライオンの評価制度は、「結果」と「プロセス」の両方を重視します。
つまり、成果だけでなく、どのように信頼を築いたかという点も正当に評価されます。
営業を「売る仕事」ではなく「信頼をデザインする仕事」と定義しているライオン。
教育と評価の両輪で、長く成長し続ける営業人材を育てているのです。
ライオン営業の強さを支えるデータ活用とマーケティング連携
現代の営業活動は、単に「足で稼ぐ」だけでは成果を出せません。
ライオンでは、営業現場の勘と経験に加えて、データドリブン（データに基づく）営業を積極的に推進しています。
ここでは、ライオンがどのようにデータを活用し、マーケティング部門と連携しているのかを解説します。
営業DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進
ライオンは近年、営業活動にITツールを導入することで、現場力の精度を高めています。
代表的な仕組みは以下の通りです。
| ツール・仕組み | 内容 | 効果 |
|---|---|---|
| 営業支援システム（SFA） | 商談履歴・提案内容・進捗をデジタル管理 | 顧客対応の品質均一化 |
| データ分析プラットフォーム | POSデータや購買データを集約・分析 | 市場動向の早期把握 |
| タブレット端末活用 | 商談時に製品資料や販促動画を提示 | 現場での即時提案が可能 |
こうしたデジタル化により、営業担当者は単なる「訪問営業」ではなく、
データを武器にしたコンサルティング営業へと進化しています。
マーケティングとの一体運営
ライオンの営業とマーケティング部門は密接に連携しています。
商品企画や販促施策の段階から営業が関与し、現場の声をフィードバックする構造が整っています。
例えば、新製品の発売時には以下のような流れが行われます。
- 営業現場から「どのような製品が求められているか」の声を収集
- マーケティング部門がその情報をもとに商品コンセプトを設計
- 営業が販路戦略を立案し、テスト販売を実施
- 得られたデータを分析し、全国展開へ反映
このサイクルがあることで、「現場発」「データ裏付け」「スピード対応」が可能になっています。
生活者データを起点にした営業提案
ライオンが特に注力しているのが、生活者データの活用です。
購買履歴やアンケート結果を分析することで、
「どの地域でどんな悩みを持つ層が多いか」「どの年齢層がどの香りを好むか」など、細かなインサイトを抽出します。
その結果をもとに、小売店に対して
「このエリアでは家族層向けより単身者向け洗剤を強化すべき」といった精度の高い売り場提案を行っています。
つまり、ライオンの営業は「感覚とデータ」「現場と戦略」の両立ができる組織。
これは単なる日用品メーカーではなく、“生活デザイン企業”としての営業の進化形といえるでしょう。
他社と比較して分かるライオン営業の独自性
ライオンの営業は、同業他社と比べても明確な個性と哲学を持っています。
ここでは、花王・P&G・ユニリーバなどの主要メーカーと比較しながら、ライオン営業の特徴を掘り下げます。
主要メーカーとの営業方針比較
| 企業名 | 営業スタイル | 特徴・戦略の傾向 |
|---|---|---|
| ライオン | 提案型・協働型営業 | 顧客と共に売り場をつくる「共創志向」 |
| 花王 | データ重視型営業 | POS分析を軸に論理的に提案 |
| P&G | グローバル標準型営業 | ブランド軸で統一された世界戦略 |
| ユニリーバ | マーケ主導型営業 | ブランドストーリーを重視した販売活動 |
この比較からもわかるように、ライオンの営業は「現場の声に最も近い営業」であると言えます。
特にドラッグストアやスーパーマーケットの担当者との関係性を深く築き、
「売り場の最適化」や「販促効果の向上」に貢献するスタイルが特徴的です。
顧客満足度を最優先する文化
他社が効率化や利益率を優先する傾向にある中、ライオンは顧客満足度（CS）の最大化を第一に置いています。
営業担当者の評価にも、売上だけでなく「取引先からの信頼」「提案の質」「クレーム対応力」などが含まれています。
この文化は、「営業は顧客と会社の架け橋」という明確な理念に基づいており、
短期的な数字よりも、長期的な信頼を重んじることを組織全体で共有しています。
営業がマーケティングを動かす企業
ライオンのもう一つの独自性は、営業現場がマーケティングをリードする構造です。
現場で拾い上げた顧客の声を本社の企画にダイレクトに届けることで、
「消費者の声から生まれた商品」を次々と市場に送り出しています。
たとえば、「クリニカ」シリーズのリニューアルでは、
営業現場の「歯科医院での推奨が増えている」という報告がきっかけで、
“予防歯科”をテーマにしたマーケティング展開が始まりました。
これは、営業が単なる販売窓口ではなく、事業戦略の出発点であることを示しています。
つまり、ライオン営業の独自性とは、
「顧客との信頼関係」「共創的な提案力」「現場発のマーケティング」という三本柱にあります。
このバランスが取れているからこそ、ライオンは長く安定した業績を維持しているのです。
ライオンの営業が目指す未来 サステナブル営業と社会価値創造
ライオンは、「よりよい習慣づくりで、人々の毎日に貢献する」という企業理念を掲げています。
その理念は営業活動にも色濃く反映されており、単に売上を上げるだけではなく、社会課題の解決に貢献する営業を目指しています。
環境配慮型営業の推進
近年、ライオンでは環境にやさしい提案営業を積極的に展開しています。
たとえば、詰め替えパウチ商品の比率を高めるための販促施策を小売店と協働で実施したり、
物流段階での二酸化炭素排出量削減を意識した配送プランを提案したりしています。
| 取り組み | 内容 | 社会的意義 |
|---|---|---|
| 詰め替え商品の販促提案 | 売り場でのリフィル比率アップ施策 | プラスチック使用量削減 |
| エコ配送計画 | トラック輸送の効率化・共同配送化 | CO₂排出量の削減 |
| 環境配慮型製品PR | サステナブル素材の商品訴求 | 消費者の環境意識向上 |
これらの活動は、単なるCSR（社会貢献）ではなく、営業活動そのものが社会的価値を生み出すという考え方に基づいています。
衛生・健康意識の高まりへの対応
新型コロナウイルスの影響以降、衛生意識の高まりによって
ハンドソープや除菌製品の需要が急増しました。
ライオンの営業チームはこのトレンドを敏感に捉え、
「安心・安全・清潔」をキーワードに、生活者の健康を守る提案を全国規模で展開しました。
また、学校や企業に対して「手洗い習慣の啓発活動」を行うなど、
教育的要素を持つ営業活動にも積極的に関わっています。
デジタル時代の営業の新しいかたち
ライオンでは、DX推進を通じてオンライン商談やデジタル販促にも力を入れています。
従来の訪問営業だけでなく、データ共有ツールやリモートプレゼンを活用することで、
地方店舗や海外拠点ともスピーディーな連携が可能になっています。
これにより、「リアル×デジタルのハイブリッド営業」が実現。
営業効率を高めながら、より多くの顧客に最適な提案ができる体制が整っています。
ライオンの営業が目指しているのは、
「売ることで社会を良くする」サステナブルな営業モデルです。
単なるビジネスではなく、人と社会の未来に寄り添う――
それが、次世代営業としてのライオンの挑戦なのです。
まとめ ライオンの営業に学ぶ「信頼と共創」の本質
ライオン株式会社の営業は、単なる販売活動ではありません。
それは顧客と共に価値をつくり、社会に貢献する営業です。
本記事を通して見えてきたポイントを整理すると、以下のようになります。
| 重要ポイント | 内容 |
|---|---|
| 信頼構築力 | 顧客の課題に真摯に向き合い、誠実な提案を行う姿勢 |
| チーム連携 | 営業・マーケティング・物流が一体となる「全員営業」体制 |
| データ活用 | 現場の感覚に加えて、データ分析による精度の高い提案 |
| 教育と成長 | 段階的な研修制度と公正な評価により、長期的に成長できる環境 |
| 社会貢献型営業 | 環境・健康・衛生など、社会価値を創出する提案活動 |
ライオンの営業を一言で表すなら、「信頼で売る」営業。
短期的な利益ではなく、顧客や社会との関係を丁寧に築く姿勢が、同社の長期的なブランド力を支えています。
営業職を目指す人にとって、ライオンの営業スタイルはまさにお手本です。
これからの営業は、「商品を売る」ではなく「価値を共に創る」時代。
ライオンが体現するこの営業哲学を、自分自身のキャリアにどう生かすか――
そこに、あなたの成長のヒントが隠されています。