「見積を送ってから音沙汰なし…」「もう一度連絡したいけど、しつこく思われないかな？」
新人営業が最も悩むのが、“追客メール（追いメール）をどう送るか”です。
実は、追客メールは「売り込み」ではなく「関係を再起動させるスイッチ」。
たった1通のメールの書き方次第で、
「また話したい営業」になれるか、「しつこい営業」で終わるかが決まります。
この記事では、新人営業でもすぐ使える追客メールの鉄板テンプレと実例トークを紹介します。
心理学に基づいた“返信を引き出す文章構成”と“送るタイミングのコツ”を身につけ、
「追う営業」から「思い出される営業」へ進化しましょう。
追客メールの目的を正しく理解することが営業の第一歩
追客メールとは、「返事をもらうこと」ではなく「信頼を取り戻すこと」を目的に送るものです。
多くの新人営業が、「まだ検討中と言われたから」「忙しそうだから」と送るのをためらいます。
しかし、顧客が返信しない理由の多くは“興味がない”ではなく“忘れている”のです。
① 顧客が返信しない3つの理由
営業の現場では、「返信がない＝脈なし」と思いがちですが、実際には違います。
以下の表のように、顧客が反応しない理由にはパターンがあります。
| 顧客が返信しない理由 | 背景 | 営業の対処法 |
|---|---|---|
| 忙しくて後回し | 検討したいけど手が回らない | タイミングを変えて送る |
| 社内調整中 | 決裁待ち・共有段階 | 進捗確認メールを送る |
| 他案件と比較中 | 他社と検討中 | 強引にせず「比較検討の支援」を提案 |
このように、返信がない理由の多くは「忘れられている」「まだ動けていない」だけ。
つまり追客メールとは、“顧客の検討を思い出させるリマインダー”なのです。
② 追客メールでやってはいけない3つのNG行動
新人営業がやりがちなミスは、以下の3つです。
| NG行動 | 内容 | 顧客の反応 |
|---|---|---|
| 「その後いかがでしょうか？」だけ送る | 用件が曖昧 | “営業感が強くて”スルーされる |
| 頻繁にメールを送りすぎる | 毎日・毎週の催促 | 「しつこい」と嫌われる |
| 値引き・条件変更をいきなり提示 | 返信欲しさに安売り | 信頼を損なう |
特に、「いかがでしょうか？」というフレーズは最も避けるべき。
これでは相手に“考える労力”を求めてしまい、返信されにくくなります。
③ 追客メールの正しい目的
追客メールのゴールは、「返事をもらう」ではなく「記憶を呼び戻す」こと。
顧客が「そういえばこの営業いたな」と思い出した時点で、追客は半分成功です。
理想の追客メールは、以下の3要素で構成されています。
| 要素 | 内容 | ポイント |
|---|---|---|
| 共感 | 相手の状況を理解する | 「ご多忙のところ失礼します」など気遣いを入れる |
| 情報 | 新しい価値・提案を伝える | 「新事例」「改善案」などを添える |
| 行動 | 小さな返信を促す | 「ご意見をお聞かせください」など軽いアクションにする |
この3要素が揃えば、自然に返信したくなる“人間味のあるメール”が書けるようになります。
追客メールの本質は、「圧」ではなく「余白」。
相手の立場を尊重しつつ、軽やかに存在を思い出させることがポイントです。
新人営業でも使える追客メールの実践テンプレート集
ここでは、新人営業がそのまま使える追客メールの例文テンプレートを目的別に紹介します。
重要なのは、テンプレをコピペすることではなく、相手の心理に合わせて使い分けること。
「まだ検討中」「返信なし」「失注っぽい」──それぞれの状況で最適なメールを送ることが、結果を大きく変えます。
テンプレ① 商談後1週間のフォロー追客（自然なリマインド型）
目的： 商談後、検討中の顧客に圧をかけず再接触する。
件名例：
【ご検討状況の確認】先日のご提案について（株式会社〇〇・△△）
本文例：
株式会社□□
営業部 〇〇様いつもお世話になっております。株式会社〇〇の△△です。
先日ご提案させていただいた〇〇の件、その後いかがでしょうか。
ご多忙のところ恐縮ですが、もしご検討を進める中でご不明点や懸念事項がございましたら、
ぜひ一度お伺いできればと思っております。ご都合の良いタイミングで結構ですので、ご一報いただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。─────────────
株式会社〇〇
営業部 △△ △△
─────────────
ポイント：
- 「検討状況の確認」という名目で柔らかく再アプローチ
- 「ご多忙のところ恐縮ですが」で圧を和らげる
テンプレ② 返信がない顧客への2回目の追客（提案＋新情報型）
目的： 反応がない相手に「新しい話題」を入れて再度開封を促す。
件名例：
【新事例のご共有】〇〇導入で成果が出た企業様のご紹介
本文例：
株式会社□□
営業部 〇〇様いつも大変お世話になっております。株式会社〇〇の△△です。
以前ご提案させていただいた〇〇の件で、
同業他社様の最新事例が出ましたので共有させていただきます。○○社様では、導入から3ヶ月で業務効率が約25％改善されました。
詳細は添付資料にまとめております。ご参考までに一度ご覧いただけますと幸いです。
ご意見やご質問などがあれば、ぜひお聞かせください。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
ポイント：
- 新情報をフックに「思い出してもらう」
- 営業臭を抑え、「共有」というスタンスで自然に接触
テンプレ③ 温度が下がった顧客への“優しい再接触”メール（関係維持型）
目的： 商談後にフェードアウト気味な顧客に“人間味”で再接触する。
件名例：
【ご無沙汰しております】近況のご報告とご挨拶（株式会社〇〇・△△）
本文例：
株式会社□□
営業部 〇〇様ご無沙汰しております。株式会社〇〇の△△です。
以前ご提案させていただいた〇〇の件、
その後のご状況はいかがでしょうか。最近、弊社でも〇〇の導入事例が増えており、
改めてご参考になりそうな情報がありましたのでご連絡いたしました。お忙しい中恐縮ですが、またお話を伺う機会をいただければ幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ポイント：
- 「ご無沙汰しております」で自然なトーンに
- 営業トークではなく“情報共有”を前面に出す
テンプレ④ 決裁が止まっている顧客へのフォロー（決裁支援型）
目的： 稟議中・社内承認待ちの顧客に“支援姿勢”を見せる。
件名例：
【ご確認】社内ご検討に関する補足資料をお送りします
本文例：
株式会社□□
営業部 〇〇様いつもお世話になっております。株式会社〇〇の△△です。
先日ご提案いたしました〇〇の件、社内でご検討中とのこと承知いたしました。
稟議時にお使いいただけるよう、
費用対効果の試算データを添付しております。もし他の比較資料や導入事例が必要でしたら、
すぐにご用意させていただきますのでお申し付けください。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
ポイント：
- 「支援します」という姿勢で“味方営業”を演出
- 決裁支援のための具体的行動（資料添付など）を見せる
テンプレ⑤ 見込み薄の顧客への“クロージング前の最後の一通”
目的： 「脈なし」と思われる相手にも誠実に幕を引く。
件名例：
【最終ご確認】ご提案の件につきまして（株式会社〇〇・△△）
本文例：
株式会社□□
営業部 〇〇様いつもお世話になっております。株式会社〇〇の△△です。
以前お送りした〇〇のご提案について、
その後のご検討状況をお伺いできればと思い、ご連絡いたしました。ご多忙のところ恐縮ですが、一旦本件のフォローを
今週末をもって区切らせていただこうと考えております。またタイミングが合いましたら、ぜひご一緒させていただけますと幸いです。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
ポイント：
- 「一旦区切る」ことで誠実さを見せる
- 「またの機会を期待している」姿勢で信頼を残す
追客メールは「追う」より「待たせる」ほうが効果的な場面もあります。
焦らず、“顧客に思い出してもらう構成”を意識しましょう。
追客メールで返信をもらうための心理テクニックと文章術
「内容は悪くないのに、なぜか返信がもらえない…」
新人営業が陥りがちなこの悩み。
実は、ちょっとした心理テクニックと文面の構成で返信率は大きく変わります。
ここでは、“返信したくなる追客メール”を作るための心理原則と実践方法を解説します。
① 「負担を感じさせない質問」で返信率を上げる
顧客が返信しない一番の理由は、「何を書けばいいか分からない」から。
つまり、質問が重い＝返信のハードルが高いということです。
悪い例：
「今後のご予定を教えてください」
→ 顧客が考える負担が大きく、返信率が下がる。
良い例：
「導入時期の目安だけでもお聞かせいただけますか？」
「社内共有用に、改めて概要資料をお送りしてもよろしいでしょうか？」
このように、“Yes/No”で答えられる質問を最後に置くと、心理的ハードルが下がり返信率が上がります。
② 「一文目の印象」で開封率を決める
メールは件名だけでなく、最初の1文でも読まれるかどうかが決まります。
「久しぶりですね」「いかがでしたか？」という定型文ではスルーされがち。
開封した瞬間に“情報価値がある”と感じてもらうことが大切です。
良い書き出し例
「以前ご提案した内容に関連して、新しいデータが出ましたので共有です。」
「ご検討中の〇〇に関して、成功事例が1件追加されました。」
悪い書き出し例
「お世話になっております。株式会社〇〇の△△です。」
「先日はありがとうございました。」
「挨拶は二文目で十分」。
一文目には「このメールを読む価値」を提示しましょう。
③ 「一貫性の法則」で自然に次の行動を促す
心理学の「一貫性の原理」を使うと、相手が自然に次のステップに進みやすくなります。
これは、人は一度「はい」と言ったことに一貫して行動しようとする性質を利用した方法です。
例：
「先日“社内で共有してみます”とお話しいただいていた件、
何か進展がありましたでしょうか？」
→ すでに「共有する」と言った以上、無視しにくくなる。
このように、過去の発言や合意を“優しく”思い出させる表現が効果的です。
④ 「返報性の法則」で“お返しメール”を引き出す
人は「もらったら返したくなる」心理を持っています。
追客メールでもこの法則を活かすことが可能です。
ポイントは、一方的に聞かず、先に何かを“与える”こと。
例：
「以前ご相談いただいた件に関し、
他社で似た課題を解決した事例を共有させていただきます。」
→ 相手は“情報をもらった”感覚になり、自然と返信しやすくなる。
つまり、追客メールは“求める前に与える”が基本。
「情報共有」「最新データ」「改善案」など、小さな“ギブ”を入れると反応率が上がります。
⑤ 「ネガティブ・ポライトネス」で押しつけ感を消す
日本人の商談文化では、“相手の自由を尊重する表現”が信頼につながります。
追客メールも同様で、強引に「返信ください」と言うより、
“相手の判断を委ねる言い回し”を使う方が好印象です。
例：
「ご多忙のことと存じますので、ご都合のよいタイミングで結構です。」
「お手すきの際にご一報いただければ幸いです。」
「ご返信は不要です。ご参考までに共有させていただきます。」
このような控えめな言葉が、相手に「この営業、感じがいいな」と思わせる効果を生みます。
⑥ 「言葉の余白」が印象を変える
追客メールで最もやってはいけないのが、“圧のある文面”です。
新人営業ほど「しっかり伝えよう」と長文になりがちですが、
実際には、余白がある文章ほど誠実で余裕のある印象を与えます。
悪い例（圧がある）：
「ぜひ本週中にご返信いただけますと幸いです。お忙しい中恐縮ですが、ご検討よろしくお願いいたします。」
良い例（余白がある）：
「ご検討のタイミングで、またお話を伺えれば幸いです。
引き続き、よろしくお願いいたします。」
文章の“静けさ”が信頼感を生みます。
追客メールは「押す」より「待つ」方が伝わるのです。
⑦ 「感情→事実→提案」で構成すると読まれる
最後に、新人営業でも即使える“返信されるメール構成”を紹介します。
どんな追客メールも、以下の順番で書くと自然で伝わりやすくなります。
| 構成 | 内容 | 例文 |
|---|---|---|
| 感情 | 感謝・気遣いを伝える | 「ご多忙の中ありがとうございます。」 |
| 事実 | 状況・情報を伝える | 「前回ご提案した内容に関して、新しい資料を作成しました。」 |
| 提案 | 軽い行動を促す | 「お手すきの際にご確認いただければ幸いです。」 |
この構成は、どんな業界・顧客にも通用します。
文章が自然に読め、押しつけ感がなく、結果的に返信されやすくなります。
営業メールは、心理戦でもあります。
「読む人の気持ちを想像する」ことこそ、最も強力な営業スキルです。
追客メールを“押し売り”から“思いやり”に変えましょう。
追客メールを成功に導くタイミング戦略と送信ルール
追客メールは、内容よりも“送るタイミング”が成果を左右すると言っても過言ではありません。
同じ文章でも、送る時間と間隔を間違えると「しつこい」「雑」と受け取られてしまいます。
ここでは、プロ営業が実践している追客メールのタイミング戦略と頻度のルールを紹介します。
① 商談後の初回追客は「3〜5営業日後」がベスト
商談直後にメールを送ると、「焦っている」「売り込みが強い」と見られやすい一方、
2週間以上空けると印象が薄れます。
ベストなタイミングは、3〜5営業日後（1週間以内）です。
| 状況 | 送信タイミング | 理由 |
|---|---|---|
| 商談後（見積提出あり） | 3営業日後 | 検討が進む頃に届く |
| 商談後（要検討で保留） | 5営業日後 | 忙しさが落ち着くタイミング |
| 展示会・イベント後 | 翌日 | 熱が冷める前に接触 |
重要なのは、“相手の検討サイクル”を想像して動くこと。
「早すぎず遅すぎず」が信頼営業の鉄則です。
② 返信がない場合の「2回目」「3回目」ルール
追客メールは、1回送って終わりではありません。
とはいえ、頻繁に送れば“圧”になるため、適切な間隔を空けることが大切です。
| 回数 | タイミング | メール内容 | 狙い |
|---|---|---|---|
| 1回目 | 商談後3〜5営業日 | 感謝＋再提案 | 記憶を呼び起こす |
| 2回目 | 1週間後 | 新情報・事例の共有 | 興味を再喚起 |
| 3回目 | 2〜3週間後 | 最終確認・クロージング | 区切りと誠実さを示す |
3回目までに反応がなければ、一旦フォローを止めましょう。
その後は、1〜2か月後に軽い近況メールで再アプローチするのがスマートです。
③ “月曜朝と金曜午後”は避ける
追客メールで見落としがちなのが、曜日と時間帯の影響です。
ビジネスパーソンは週初めと週末にメール処理が集中するため、
営業メールは埋もれやすくなります。
| NG時間帯 | 理由 |
|---|---|
| 月曜 9:00〜11:00 | 週の始まりでメールが多く、後回しにされる |
| 金曜 15:00以降 | 週末モードで確認が遅れる |
| 昼12:00〜13:00 | スマホで流し見されるだけ |
おすすめの送信タイミング：火曜〜木曜の10:00〜11:30 or 14:00〜16:00。
この時間帯は開封率・返信率ともに最も高く、
「仕事の合間に目を通してもらえる」絶妙なタイミングです。
④ 季節・時期に合わせた“自然なきっかけ作り”
タイミングを作れないときは、季節・時期の話題を利用しましょう。
営業メールの中で“再接触の口実”として使うことで、押しつけ感をなくせます。
例文：
「年度末に向けてご多忙のことと存じますが、〇〇に関して進捗はいかがでしょうか。」
「新年度のご計画に合わせて、再度ご提案できればと思いご連絡いたしました。」
「夏季のキャンペーン期間中にご案内できる特典がございます。」
季節や時期を理由にすれば、“自然な連絡”として受け入れられやすいのです。
⑤ 返信がなくても「終わらせ方」が大切
反応がないままフェードアウトするのはもったいないです。
最後の追客メールこそ、営業としての印象を決定づけます。
例文：
「一度本件のご提案は区切りとさせていただきますが、
〇〇様の課題解決の際には、ぜひまたお力添えさせてください。」
このように締めることで、「誠実な営業だった」と記憶に残ります。
追客の終わり方こそ、次のチャンスの始まりです。
⑥ 再アプローチのベストタイミングは「2か月後＋新情報」
一度追客を区切った後でも、再接触は可能です。
その際は、単なる「ご無沙汰メール」ではなく、新しい理由を添えること。
例：
「以前ご提案させていただいた件に関して、
新しい導入事例が出ましたので、改めてご案内差し上げます。」
「以前の話の続き＋新情報」という形にすれば、
営業っぽさを消しながら再度会話を再開できます。
追客メールの成功は、「どんな内容を書くか」よりも「いつ送るか」で決まります。
“押すタイミング”より“待つタイミング”を見極めることがプロ営業の技。
焦らず、計画的に追客を設計しましょう。
まとめ 追客メールは「営業を思い出させるコミュニケーション」
追客メールとは、単なる「催促」ではなく、信頼を思い出させるコミュニケーションの手段です。
新人営業が恐れがちな“追う行為”も、言葉とタイミングを工夫すれば、
「感じが良い」「丁寧」「誠実」とプラスに働きます。
本記事の要点まとめ
| ポイント | 内容 | 成果につながる理由 |
|---|---|---|
| 追客メールの目的を理解する | 返事より「記憶を呼び戻す」 | ストレスを与えず自然に再接触できる |
| テンプレを状況別に使い分ける | 検討中・無反応・失注別の型を持つ | 読まれる確率が上がる |
| 心理テクニックを活用する | 「負担を減らす」「先に与える」 | 返信率を2倍にできる |
| タイミングを見極める | 3〜5営業日→2週間→2か月 | 焦らず“印象を残す”追客ができる |
| 最後のメールで誠実に締める | 「またお手伝いできれば幸いです」 | 長期的な信頼を積み上げる |
追客メールは、“押す営業”ではなく“思い出される営業”になるためのツールです。
大切なのは、相手の立場を尊重しながら、自分の存在を優しく残すこと。
テンプレを超えて、「この人からのメールなら開きたい」と思わせる。
それが、プロ営業への最初のステップです。