Chatworkは、ビジネスコミュニケーションを効率化するクラウドツールとして、全国の企業から注目を集めています。その成長を支えるのが、営業職の存在です。
しかし、Chatworkの営業と聞いて「IT業界の営業って難しそう」「何を売るの？」と感じる人も多いでしょう。
本記事では、Chatworkの営業職に興味を持つあなたに向けて、
- Chatwork営業の仕事内容
- 求められるスキルとマインド
- キャリアパスややりがい
- 未経験から目指すための具体的ステップ
を徹底的に解説します。営業未経験でも活躍できる理由や、現場で成果を上げるための考え方まで、実践的なノウハウを詰め込みました。
Chatwork営業職の仕事内容と役割
Chatworkの営業職は、単なる「ツールを売る営業」ではありません。
彼らの仕事は、顧客の業務課題をChatworkというプロダクトを通じて解決することにあります。つまり、課題発見から提案、導入支援、そしてアフターフォローまで、一気通貫で関わるのが特徴です。
Chatwork営業の主な業務内容
| 業務カテゴリ | 主な内容 | 求められるスキル |
|---|---|---|
| 新規営業 | 企業へのアプローチ、オンライン商談、提案資料作成 | ヒアリング力、課題発見力 |
| 既存営業 | 既存顧客への追加提案、アップセル・クロスセル | 継続的な信頼構築 |
| カスタマーサクセス連携 | 導入後の利用促進、課題共有、顧客満足度向上 | コミュニケーション力、分析力 |
| マーケティング協働 | 展示会やウェビナーでの商談獲得、リード育成 | プレゼン力、協働意識 |
Chatworkの営業では、顧客ごとに異なる課題を深く理解し、それに合わせたソリューションを提示する「コンサルティング型営業」が求められます。
このため、ただ売るのではなく“課題を一緒に解決するパートナー”としての視点が非常に重要です。
Chatwork営業の特徴
- SaaS（クラウドサービス）型のビジネスモデルのため、契約後も顧客との関係が続く
- 社内にはエンジニアやカスタマーサクセスがいるため、チームで顧客価値を提供する文化がある
- 顧客の多くが中小企業であり、社長や決裁者と直接商談する機会が多い
このように、Chatworkの営業は単なる法人営業ではなく、顧客との長期的な信頼関係を築く“成長型営業職”といえるでしょう。
Chatwork営業職に求められるスキルとマインドセット
Chatworkの営業は、従来の営業スタイルとは異なり、「売り込み」よりも「課題解決」を重視します。
ここでは、Chatworkの営業として成果を上げるために欠かせないスキルとマインドセットを詳しく解説します。
1. 顧客の課題を引き出すヒアリング力
Chatworkは、企業のコミュニケーションや業務効率化の課題を解決するツールです。
そのため、顧客がどんな悩みを抱えているかを深掘りするヒアリング力が欠かせません。
- なぜ情報共有が遅れているのか
- どの業務で最も時間を取られているのか
- 社内ツールが複雑で混乱していないか
こうした“根っこの課題”を見抜く力が、提案の質を左右します。質問力＝営業力といっても過言ではありません。
2. SaaS理解とデータ思考
Chatworkはクラウド上で提供されるSaaS（Software as a Service）です。
そのため、契約がゴールではなく、「継続して使い続けてもらう」ことが成果につながります。
営業としては、以下のようなデータを把握し、提案に活かすことが求められます。
| 分析対象 | 意味 | 活用方法 |
|---|---|---|
| 利用率 | 顧客がChatworkをどれくらい活用しているか | 活用が低い部門への改善提案 |
| アクティブユーザー数 | 定着状況の把握 | 導入教育や研修提案のきっかけに |
| 利用機能の傾向 | どの機能が活用されているか | 新機能の提案や上位プランの提案 |
こうしたデータをもとにした提案は、感覚的ではなく再現性のある成果を生み出します。
3. 成果を追う「営業マインド」と誠実さ
Chatworkの営業は、目標数字を追う責任を持ちつつも、誠実さを忘れないことが重要です。
「この機能を売れば数字が上がる」という発想ではなく、
「顧客が本当に必要としているものを提供すれば、結果的に売上がついてくる」という価値観が求められます。
Chatworkの文化には「ユーザーファースト」「誠実であれ」という価値観が根付いており、それが営業活動のすべてに通じています。
4. チームセールス力
Chatworkでは、営業単独で案件を進めることは少なく、カスタマーサクセス、マーケティング、開発などと連携しながら提案を行います。
つまり、社内外を巻き込みながら成果を出す「チーム営業力」が必要です。
個人の力よりも、チームで価値を生み出すことが評価される文化の中で、
協調性とリーダーシップの両方を発揮することが大切です。
Chatwork営業職のキャリアパスとやりがい
Chatworkの営業職は、個人の成長に合わせて多様なキャリアパスを描けるのが魅力です。
単に営業として成果を出すだけでなく、ビジネス全体を動かす人材へと成長できる環境が整っています。
1. ステップアップできる明確なキャリアパス
Chatworkの営業には、以下のようなステップがあります。
| キャリアステージ | 役割 | 主な目標 |
|---|---|---|
| インサイドセールス | リード獲得・商談機会創出 | 商談数と商談化率の向上 |
| フィールドセールス | 顧客提案・契約締結 | 受注率と顧客満足度の最大化 |
| カスタマーサクセス | 契約後の利用促進・課題解決 | 継続率とアップセル率の向上 |
| セールスマネージャー | チームのマネジメント・戦略立案 | チーム全体の売上目標達成 |
| 事業開発・戦略営業 | 新規市場開拓・パートナー連携 | 事業成長への貢献 |
特にChatworkでは、営業→カスタマーサクセス→プロダクト企画といった“横断的なキャリア”も実現可能です。
顧客理解の深さがそのままプロダクト改善に生かされるため、現場経験が評価されやすいのも特徴です。
2. 営業の枠を超えたビジネスインパクト
Chatworkの営業職がやりがいを感じる瞬間の一つは、自分の提案が顧客の業務を変えたと実感できるときです。
たとえば、
- メール中心だった企業がChatwork導入後、業務スピードが2倍になった
- 支社間の情報共有がスムーズになり、ミスや重複作業が減った
- 社内の「報連相」が活発化して、離職率が下がった
このように、営業としての提案が顧客企業の組織文化や生産性を変えるケースも珍しくありません。
つまり、Chatwork営業は「商品を売る人」ではなく、企業変革のパートナーなのです。
3. IT業界ならではのスピード感と学び
SaaS業界は日々進化しており、Chatworkの営業も例外ではありません。
新機能が次々とリリースされる中で、
営業自身も常に学び、変化を楽しめる人が強い環境です。
- 新しい営業ツールの導入や自動化の実践
- 顧客データを活用した提案の最適化
- チーム内でのナレッジ共有によるスキル向上
こうした環境下では、営業スキルだけでなく、ITリテラシーやマーケティング思考も磨かれていきます。
結果として、どんな業界でも通用する「市場価値の高い営業人材」へと成長できるのです。
Chatwork営業職で成果を出すための実践アクション
Chatworkの営業で活躍するためには、ただ知識を身につけるだけでなく、日々の行動をどれだけ戦略的に実践できるかが鍵です。
ここでは、成果を上げる営業が実際に意識している3つの行動習慣を紹介します。
1. 「顧客の業務プロセス」を理解する
Chatworkの営業は、単にサービスを説明するのではなく、顧客の業務フローそのものを理解する必要があります。
例えば、
- 社内の情報共有がどのように行われているか
- どの部署がボトルネックになっているか
- Chatwork導入でどんな変化を起こしたいのか
これらを把握して初めて、「顧客の課題→理想の状態→Chatworkで実現できる解決策」という流れを描けるようになります。
この“プロセス思考”を持つことが、提案の説得力を格段に高めます。
2. 数字を“ストーリー”として扱う
営業活動では数値目標がつきものですが、Chatworkのトップ営業は数字を「追う」だけでなく、「語る」力を持っています。
たとえば、
- 月の商談数が増えた要因は何か
- 成約率が下がった理由はどのフェーズにあるのか
- 顧客満足度が高い案件の共通点は何か
これらを分析し、数字の裏にあるストーリーを説明できる営業は信頼されます。
上司やチームに共有するときも、単なる報告ではなく「次の改善アクション」に落とし込むことが重要です。
3. 「自分の商談スタイル」を確立する
Chatworkの営業では、マニュアル的な営業トークは通用しません。
顧客ごとに課題や文化が異なるため、自分自身の営業スタイルを磨くことが成果につながります。
- 論理的に構成するタイプ
- ストーリーで惹きつけるタイプ
- 相手の感情を読み取るタイプ
どんなスタイルでも構いませんが、共通して必要なのは「相手目線で考え抜く姿勢」です。
特に、Chatworkはオンライン商談が多いため、非対面でも伝わる話し方や資料設計を磨くことが求められます。
実践のポイントまとめ
| 行動項目 | 成果につながる理由 |
|---|---|
| 顧客の業務理解 | 課題解決型提案ができる |
| 数字のストーリー化 | 再現性のある営業戦略を立てられる |
| 自分のスタイル確立 | 信頼と差別化を生む |
この3つを意識するだけで、営業成果の安定性と再現性が飛躍的に高まります。
Chatwork営業職を目指す人へのアドバイス
「Chatworkの営業に挑戦したいけれど、IT業界は未経験で不安」という人も多いでしょう。
結論から言えば、未経験からでも十分に活躍できる環境があります。
なぜなら、Chatworkの営業は「経験」よりも「思考力」と「学習意欲」を重視しているからです。
1. 未経験でも活躍できる理由
Chatworkの営業チームでは、元・不動産営業、元・アパレル販売員、元・飲食店店長など、異業種からの転職者が多く在籍しています。
その理由は次の3点です。
| 理由 | 内容 |
|---|---|
| 教育体制が整っている | 入社後1〜3カ月の研修で、SaaS知識・商談スキル・ツール活用を徹底的に学べる |
| チームでのフォロー体制 | メンター制度やロールプレイなどで先輩が実務サポート |
| 顧客課題の共感力が活かせる | 業界を問わず、相手の悩みを理解し寄り添う姿勢が成果に直結する |
Chatworkの営業では、「人の話を聴く」「本質を見抜く」「誠実に提案する」といった、人としての基本が何よりも評価されます。
2. 面接・選考で見られるポイント
Chatworkの営業職を目指す際、面接官が注目しているのは、過去の実績よりも「考え方」と「スタンス」です。
具体的には次のような要素が重視されます。
| 評価項目 | 見られるポイント |
|---|---|
| 課題解決思考 | 問題を分解して考え、論理的に説明できるか |
| チーム志向 | 周囲と協力して成果を上げた経験があるか |
| 顧客志向 | 相手の立場に立って行動できるか |
| 成長意欲 | 新しいことを学び続ける姿勢があるか |
Chatworkの面接では、営業経験よりも「どんな価値観で仕事をしてきたか」「どんな営業になりたいか」を問われるケースが多いです。
自己分析と価値観の言語化を事前にしておくと、面接での説得力が格段に上がります。
3. Chatwork営業に向いている人の特徴
Chatworkの営業職に向いている人の共通点を挙げると、次のようになります。
- 課題解決が好きな人（顧客の“なぜ”を深掘りできる）
- チームで成果を出すのが得意な人（個人プレーより協調を重視）
- 変化を楽しめる人（SaaS業界は常に進化している）
- 学ぶことを厭わない人（知識が武器になる業界）
逆に、ルーティンワークが好きな人や、即成果を求める人にはやや向いていないかもしれません。
Chatwork営業は、「顧客と一緒に成長する」姿勢を持つ人にとって最高の環境です。
まとめ
Chatworkの営業職は、単なる「法人営業」ではなく、顧客の業務課題を解決するコンサルティング型営業です。
SaaSという成長産業の中で、顧客と長期的に関係を築きながら、自らの営業スキルも磨いていける環境が整っています。
この記事で紹介した内容をまとめると、次のようになります。
| ポイント | 概要 |
|---|---|
| 仕事内容 | 顧客の業務課題をChatworkで解決する提案営業 |
| 求められるスキル | ヒアリング力・課題発見力・チーム連携力 |
| キャリアパス | 営業 → カスタマーサクセス → 戦略営業・事業開発など多様 |
| 成果を出す行動 | 顧客理解・数字の分析・自分の営業スタイル確立 |
| 未経験者への門戸 | 教育・メンター制度が充実しており挑戦しやすい環境 |
Chatworkの営業として働くということは、「コミュニケーションを変革し、働き方をより良くする」社会的な意義のある仕事に携わることです。
顧客の課題を解決しながら、自分自身のキャリアも進化させたい人にとって、Chatwork営業は最適なフィールドといえるでしょう。