営業と聞くと、社交的で押しが強いタイプが向いているイメージがありますよね。
しかし、内向的で繊細な感性を持つINFP型の人でも、営業でしっかり成果を上げることは可能です！この記事では、INFP型の特性を活かした営業スタイル、成功の秘訣、具体的なアプローチ方法を徹底解説します。
営業が苦手だと感じている方も、自分らしさを大切にしながら売上アップを目指す方法が必ず見つかります。営業職に不安を感じているINFPの方は必読です！
INFP型の特徴と営業における強み
INFP型は、理想を追求し、他者への共感力が非常に高いという特徴を持っています。表面的なコミュニケーションではなく、相手の内面に寄り添った深い対話を得意とするため、お客様の本音を引き出す力に長けています。
また、誠実さと信頼感を自然に醸し出せる点も、営業において大きな強みです。売り込み感が少なく、自然な形で提案できるので、「この人から買いたい」と思わせる力を持っています。
さらに、INFP型は独自の世界観や価値観を大切にするため、ありきたりな営業トークではなく、オリジナリティあふれる提案が可能です。これが、競合との差別化にもつながりやすいポイントとなります。
営業が苦手だと感じるのは、「自分らしくないやり方」を強要されたときです。逆に、自分の感性や誠実さを活かせる環境では、驚くほどの成果を出すことができるのです。
INFPが営業で苦手に感じやすいポイント
押しの強いアプローチが苦手
INFP型は相手の気持ちを敏感に察知するため、無理に商品やサービスを勧めるようなスタイルに強い抵抗を感じます。強引なクロージングや、断られたときの押し返しトークが苦手な人も多いでしょう。
ノルマや数字管理にプレッシャーを感じやすい
営業職では、売上目標やノルマが設定されることが一般的ですが、INFP型にとっては**「数字だけで評価される」ことにストレス**を感じる傾向があります。目先の数字よりも、お客様一人ひとりとの関係構築を重視したいと考えるため、結果として焦りを生むこともあります。
自己主張が控えめになりやすい
INFP型は自己主張が控えめで、相手を尊重しすぎて自分の意見や提案を遠慮してしまうこともあります。その結果、本来ならお客様にとって有益な提案であっても、タイミングを逃してしまうケースが出てきます。
これらの課題を把握した上で、INFP型ならではの営業スタイルを確立することが、成果への近道となります。
INFPが営業で成果を上げるために意識すべきポイント
本音を引き出すヒアリング力を武器にする
INFP型は、お客様の感情や本音に寄り添う共感力が抜群です。この強みを活かして、表面的なニーズではなく「本当に求めているもの」を聞き出すヒアリング力を磨きましょう。
例えば、単に「どの商品に興味がありますか？」と尋ねるのではなく、
「どんなことに不便さを感じていますか？」
「理想的な未来像はどんなものですか？」
といった深堀り型の質問を重ねることで、信頼関係を築きながら提案の幅を広げることができます。
提案型営業にシフトする
INFP型にとって、「売ること」が目的化するとどうしても違和感が出てきます。そこで意識したいのが、提案型営業です。
商品を無理に押し付けるのではなく、
「お客様の理想を実現するために、どんなサポートができるか」
というスタンスで提案を行いましょう。
このアプローチなら、自然体のまま営業ができ、結果的に成約率も高まるのです。
数字を目的ではなく結果と捉える
INFP型にとって、ノルマや目標数値は大きなストレス要因です。しかし、考え方を少し変えるだけで、気持ちがぐっと楽になります。
「数字はあくまでお客様を大切にした結果にすぎない」と捉えるのです。
こう意識することで、本来の「人を助けたい」というINFPらしいモチベーションを保ちながら、売上アップを実現できるようになります。
INFP型営業パーソンが輝く営業スタイルとは
コンサルティング営業
INFP型は、「売るため」ではなく「課題解決のため」に動くと力を発揮します。そこでおすすめなのがコンサルティング営業です。
お客様の課題を深くヒアリングし、それに合った最適な提案を行うスタイルは、INFP型の共感力と誠実さを最大限に活かせます。
以下に、INFP型が得意とする営業スタイルを簡単にまとめます。
| 営業スタイル | INFP型に向いている理由 |
|---|---|
| コンサルティング営業 | 課題解決型のため、押し売り感がない |
| ソリューション営業 | 課題に対する最適な答えを提案するスタイルが合う |
| リレーションシップ営業 | 長期的な信頼関係構築を重視するスタイルに強い |
アフターフォロー重視型営業
INFP型は「売ったら終わり」という関係性を好みません。むしろ、販売後のサポートや関係維持に力を入れることで、リピーターや紹介を増やすタイプです。
購入後のフォローを丁寧に行うことで、自然とお客様との信頼が強まり、追加受注や口コミによる新規顧客獲得にもつながります。
自分らしいストーリーテリングを活用
商品を説明するときも、ただ機能を羅列するのではなく、「なぜこの商品をおすすめしたいのか」自分のストーリーを交えて伝えると説得力が倍増します。
たとえば、「私自身もこの商品に助けられた経験があって…」など、感情に訴える話し方を取り入れることで、INFP型ならではのナチュラルな営業トークが完成します。
INFP型営業職が実践すべき具体的なテクニック
「聞く8割 話す2割」を徹底する
INFP型の強みは、相手の話にじっくり耳を傾ける力です。営業の場では、自分が話すよりも相手に話してもらう割合を意識的に増やすことで、自然な信頼関係を築けます。
具体的には、
- 相槌をうまく使う
- 相手の言葉を繰り返して確認する
- 相手が話しやすい雰囲気をつくる
こうした小さな積み重ねが、「この人はちゃんと自分のことを理解してくれる」と感じてもらえる秘訣になります。
無理なクロージングはしない
営業では、「契約を取るために無理やりクロージングする」というスタイルも存在しますが、INFP型には向きません。むしろ、相手が自然に「欲しい」と思えるように導くことが得意です。
提案をしたら、
「いかがでしょうか？」
「他にご不明な点はありますか？」
と優しく促すだけで、お客様が自分から前向きな決断をしてくれることが多くなります。
自分なりの営業スタイルを確立する
マニュアル通りの型にはまった営業トークでは、INFP型の良さが埋もれてしまいます。そこで大切なのは、「自分らしいスタイル」を確立することです。
たとえば、
- 丁寧なヒアリングを軸にする
- 体験談を交えて提案する
- こまめなフォローアップを心がける
このように、「自分にしかできない営業スタイル」を磨き上げれば、無理せず成果を出せる営業パーソンになれます。
INFP型営業パーソンの成功事例紹介
事例1 共感力で大型契約を獲得
30代前半のINFP型営業マンAさんは、保険業界で営業職に就きながら、数字に追われる日々にストレスを感じていました。押し売り的な営業に違和感を覚えたAさんは、自分のスタイルを見直し、**「お客様の人生に寄り添う提案」**に徹することを決意。
具体的には、
- お客様の家族構成や将来設計まで丁寧にヒアリング
- 相手の価値観に合ったプランだけを厳選して提案
- 成約後も定期的にアフターフォローを実施
その結果、売り込みを感じさせない営業スタイルが評判となり、紹介案件が急増。入社3年目にして、社内トップクラスの大型契約獲得者となりました。
事例2 ストーリーテリングで心を掴む
IT商材を扱うBさんは、もともと営業経験ゼロのINFP型。しかし、商品知識を単に伝えるのではなく、「自分自身がそのサービスを使ったリアルな体験談」を交えて提案することで成果を上げました。
例えば、
- 自社サービスを使ってどんな問題が解決できたかをリアルに語る
- 苦労話や成功体験を交えて、親近感を持ってもらう
このスタイルが顧客との信頼関係構築に直結し、半年後にはチーム内でトップの売上成績を達成。INFP型でも**「押さない営業」で十分に成果を出せる**ことを証明しました。
成功事例から学べること
これらの成功事例からわかるのは、**「自分らしい営業スタイルを確立すれば、INFP型でも十分に成果を出せる」**ということです。
無理に外向的な営業スタイルを目指す必要はありません。自分の強みを理解し、自然体でお客様に向き合うことが最大の武器になるのです。
まとめ
INFP型は、押しの強さや即断即決のスピード感では他タイプに劣ることもありますが、誠実さ、共感力、深いヒアリング力という他にはない武器を持っています。
営業というフィールドでも、自分の性格や強みを活かせば、無理せず、そして着実に成果を上げることが可能です。
大切なのは、無理に自分を変えようとするのではなく、自分らしさを武器にすること。
共感力を活かしたヒアリング、押しつけない提案、丁寧なアフターフォロー。これらを積み重ねることで、INFP型でも確実に営業の世界で輝けます。
営業が怖い、苦手だと思っているあなたも、自分を信じて、今できる一歩を踏み出してみましょう！