BtoB営業の現場では、商談前の挨拶や提案内容だけでなく、服装・第一印象・身だしなみのマナーが信頼を左右します。特に新人営業として初めて企業訪問や取引先との商談に臨む際には、“何を着ればいいか・どう振る舞えばいいか”で戸惑うことも多いはずです。しかし、服装とマナーをきちんと押さえれば、相手の信頼を一歩で勝ち取ることも可能です。本記事では、BtoB営業の新人が押さえておくべき服装の基本から、業界・取引先別の着こなし、そして商談中のマナー・身だしなみチェックまでを網羅。読み終えたときには、「これを着ていけば間違いない」という自信が手に入っています。
BtoB営業で「服装」が信頼を左右する理由
営業の現場では、「第一印象で商談の6割が決まる」と言われています。
特にBtoB（企業間取引）の営業においては、“個人ではなく会社の代表”として見られるため、服装や身だしなみが相手に与える影響は非常に大きいです。ここでは、なぜ服装が営業の成果に直結するのか、その背景を整理しておきましょう。
① 「清潔感」は最強の営業スキル
どれほどトークが上手でも、どんなにロジカルな提案をしても、見た目が不潔だとすべて台無しになります。
特にBtoB営業では、信頼や誠実さを重視するため、「この人に任せて大丈夫か？」という判断を数秒で下されるのです。
印象を悪くするNG例
- スーツにシワ・ホコリ・フケ
- 靴が汚れている、かかとが潰れている
- ネクタイが曲がっている、色味が派手
- シャツの襟元が黄ばんでいる
逆に、服装や髪型が整っているだけで「丁寧な人」「信頼できそう」と評価されます。
つまり、清潔感は最初に信用を買うための“営業ツール”なのです。
② 服装は「企業文化へのリスペクト」を示す
BtoB営業では、取引先ごとに服装の印象が異なります。
相手の業界や社風を理解せずに場違いな服装をしてしまうと、
「この人、うちの業界をわかっていない」とマイナス評価になることも。
業界別の印象傾向
| 業界 | 好印象な服装の傾向 | NGポイント |
|---|---|---|
| 金融・保険・メーカー | フォーマルで落ち着いたスーツ | 明るすぎる色・装飾過多 |
| IT・ベンチャー | スマートカジュアル（きれいめ） | 古い・堅すぎる印象 |
| 広告・人材・サービス | 柔軟さとセンス重視 | 無難すぎて個性がない |
| 建設・物流・製造 | 機能性と誠実さ | 派手・ブランド重視 |
ポイント：相手の社風に合わせて“温度感”を調整する。
これがBtoB営業の服装マナーの基本です。
③ 「営業の服装＝自分のプレゼン資料」
服装とは、言葉を使わずに自己紹介する手段です。
たとえば、整ったスーツは「誠実さ」、明るいシャツは「親しみやすさ」を演出します。
服装は、無意識に“自分というブランド”を発信する要素なのです。
意識すべき3つのメッセージ
- 「この人は信頼できる」（清潔感・統一感）
- 「この人は仕事ができそう」（シルエット・サイズ感）
- 「この人と話しやすい」（色使い・雰囲気）
営業で成果を出す人は、外見もプレゼンの一部として戦略的に設計しています。
④ 「清潔」「誠実」「控えめ」——BtoB営業3原則
BtoB営業における服装の基本3原則は、次の通りです。
| 原則 | 解説 |
|---|---|
| 清潔 | シワ・汚れ・匂いがないこと。最重要。 |
| 誠実 | 落ち着いた色味・派手すぎない印象。 |
| 控えめ | 主張しすぎず、顧客の世界観に合わせる。 |
「おしゃれ」である必要はありません。
“清潔で感じが良い”が最強の営業スタイルです。
⑤ 「身だしなみ」は会社の信頼を背負う看板
BtoB営業では、あなたの服装＝会社の印象。
クライアントはあなた一人を見て判断しているのではなく、
「この会社と付き合うべきか」を見ているのです。
だからこそ、服装マナーを徹底することは、
自分だけでなく会社のブランドを守る行為でもあります。
結論：
BtoB営業で服装が重要なのは、「信頼を得るための第一言語」だからです。
あなたのスーツは、あなたより先に相手の心に話しかけています。
新人営業が押さえるべき服装マナーの基本
BtoB営業において、新人ほど見た目の印象で信頼を得ることが重要です。
ここでは、男女別の基本的な服装マナーを中心に、取引先に不快感を与えず、
「この人はしっかりしている」と思ってもらうためのポイントを徹底解説します。
① スーツ選びの基本ルール
スーツは新人営業にとっての“戦闘服”。
まずは、信頼される印象を与える色・形・サイズ感を押さえましょう。
| 項目 | 男性営業 | 女性営業 |
|---|---|---|
| スーツの色 | ネイビー・チャコールグレーが基本 | ネイビー・グレー・ベージュなど控えめカラー |
| ジャケット形 | シングル2ボタン（細身で清潔） | テーラード型・短すぎない丈 |
| パンツ / スカート | 細身のストレートシルエット | 膝丈スカート or パンツスーツ |
| サイズ感 | 肩幅ぴったり、袖丈は手首が見える程度 | ウエストラインを軽く絞る |
| 素材 | ウール混・ストレッチ性 | シワになりにくい素材を選ぶ |
スーツの原則は「地味ではなく、控えめに上品」。
無難な色と清潔感で、“信頼される見た目”をつくりましょう。
② シャツ・インナーのマナー
営業現場では、スーツよりも“シャツの印象”が残ることがあります。
シワや黄ばみは一瞬でマイナス評価につながるため、最も注意すべきアイテムです。
男性のポイント
- 白 or 薄いブルーの無地が基本
- ボタンダウンでもOK（カジュアル業界の場合）
- 首元・袖口の汚れは毎日チェック
- 下着は白 or ベージュで透け防止
女性のポイント
- 白・淡いピンク・ライトブルーなど柔らかい印象の色
- 胸元が開きすぎないデザインを選ぶ
- インナーは透けにくい色を（ベージュが無難）
シャツは営業の「清潔度センサー」。
1枚のシャツが、あなたの信頼度を決めると思ってください。
③ ネクタイ・アクセサリーの選び方
BtoBでは、アクセサリーや小物の選び方にも“マナーの温度差”があります。
華美にならず、相手の目に“自然に映る”程度が理想です。
男性営業のネクタイ選び
- 無地、ストライプ、小紋柄などの落ち着いたデザイン
- 赤・青・グレー系が無難（派手な柄はNG）
- 季節感を意識すると印象UP（例：春は淡色、冬は濃色）
女性営業のアクセサリー
- 小ぶりなピアス・ネックレスまで（ゴールドやシルバー系）
- 髪留めは黒・茶・ベージュなど自然な色
- ネイルはピンクベージュなど清潔感重視
“引き算の美学”がBtoBマナーの鉄則。
④ 靴・カバン・腕時計のチェックポイント
服装が完璧でも、足元が汚れていればすべて台無しです。
営業職の“信頼の仕上げ”は、小物にあります。
| アイテム | 男性 | 女性 |
|---|---|---|
| 靴 | 黒 or 濃茶の革靴（プレーントゥ・ストレートチップ） | 黒 or ベージュのパンプス（3〜5cmヒール） |
| 靴下 / ストッキング | 黒・ネイビーなど落ち着いた色 / 穴あきNG | 肌色ストッキングが基本（替えを携帯） |
| カバン | A4資料が入るビジネスバッグ / 自立型 | シンプルなトート or ブリーフ型 |
| 腕時計 | アナログ式（デジタルNG） | 小ぶりなデザインで清潔感重視 |
営業は「足元から信頼を築く」仕事。
靴とカバンは“毎日メンテナンス”が基本です。
⑤ 季節・天候に応じた服装マナー
BtoB営業では、季節感のない服装や濡れたままの訪問は印象を損ねます。
季節と天候に応じて“身だしなみを調整する意識”を持ちましょう。
季節別の注意ポイント
| 季節 | 男性 | 女性 |
|---|---|---|
| 春 | 明るいネクタイ・軽めのスーツ素材 | 薄手のジャケットで軽やかに |
| 夏 | クールビズ対応（ただし商談時は上着必須） | ノースリーブNG・薄手カーディガンを |
| 秋 | 濃色スーツ・ネイビーやブラウン系 | 落ち着いた色合いを意識 |
| 冬 | ダークスーツ＋コート（黒・グレー） | 黒・ベージュのコートが基本 |
雨の日マナー
- 濡れた傘をオフィス入口でしっかり拭く
- 濡れたスーツのまま商談室に入らない
- 替えの靴下・ハンカチを常備
⑥ 「におい」「髪」「爪」も服装の一部
意外と見落とされるのが、“清潔感の細部”です。
どんなに完璧なスーツでも、髪や匂いが悪ければすべて台無しです。
好印象のための3点チェック
- 髪：寝ぐせ・フケ・カラー退色を防ぐ
- 匂い：香水NG。柔軟剤の香りが残る程度でOK
- 爪：短く清潔に。ネイルは自然な色合いに
営業で成功する人は、相手に“匂い・視覚・動作”で不快感を与えないよう、常に全身を整えています。
【新人営業の服装マナーチェックリスト】
| 項目 | OKの状態 | NGの状態 |
|---|---|---|
| スーツ | 清潔・サイズ感◎ | シワ・ヨレ・サイズ不適合 |
| シャツ | 白 or 薄色で清潔 | 汚れ・黄ばみ・透け |
| ネクタイ／アクセ | 控えめ・落ち着いた色 | 派手・過剰なデザイン |
| 靴／カバン | 手入れ済み・黒系 | 汚れ・型崩れ |
| 髪・匂い | 自然で清潔感あり | 香水・寝ぐせ・強い整髪料 |
| 爪／手元 | 短く整っている | 長い・汚れあり |
結論：
BtoB営業の服装マナーは、「おしゃれ」ではなく「誠実さの表現」。
“清潔・調和・控えめ”が、営業における最大の武器です。
商談・訪問時に注意すべきBtoBマナーと振る舞い
服装を整えても、立ち居振る舞いが不自然だと信頼は一瞬で崩れます。
BtoB営業では、商談前後の“動き・言葉・表情”のひとつひとつが企業の印象を作るため、
新人営業のうちは特に「見られている意識」を常に持つことが重要です。
ここでは、訪問から商談、退室までの一連のマナーを時系列で解説します。
① 訪問前の準備と到着時のマナー
訪問は、ドアを開ける前から始まっています。
出発前チェックリスト
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 服装 | シワ・汚れがないか最終確認 |
| 名刺 | 十分な枚数を持参・ケースも清潔に |
| 訪問先情報 | 相手の部署・役職を確認 |
| 到着時間 | 約束の5〜10分前に到着（早すぎもNG） |
到着時のポイント
- ビルや受付でスマホをいじらない
- 姿勢を正し、穏やかな表情で待つ
- 「本日〇時にお約束の○○会社の○○です」と明確に名乗る
印象は「最初の15秒」で決まる。
第一声と姿勢を整えるだけで、相手の警戒心は大きく和らぎます。
② 入室・名刺交換のマナー
新人営業が最も緊張する瞬間が、名刺交換の場面。
この動作一つで「仕事ができるかどうか」を判断されることも珍しくありません。
名刺交換の基本手順
- 入室後、軽く会釈し「○○会社の○○と申します」と名乗る
- 名刺を両手で持ち、相手の胸より下の位置で差し出す
- 相手の名刺は両手で受け取り、「頂戴いたします」と一言添える
- すぐに机の上（自分の名刺より上）に丁寧に置く
名刺交換NG例
- 片手で渡す
- テーブル越しに差し出す
- 相手の名刺をすぐに名刺入れにしまう
補足：複数人いる場合
上位者（役職の高い人）から順に名刺を渡し、受け取る順番も同様にする。
名刺交換は「相手への敬意の可視化」です。
“丁寧さ”がそのまま信頼の第一歩になります。
③ 商談中の姿勢・表情・言葉遣い
商談では、話す内容以上に「どう話すか」が信頼を左右します。
新人営業が意識すべきは、姿勢・聞く姿勢・言葉のトーンの3つ。
商談中の基本マナー
| 項目 | 良い例 | 悪い例 |
|---|---|---|
| 姿勢 | 背筋を伸ばし、軽く前傾姿勢 | 椅子に深く座る・腕を組む |
| 表情 | 穏やかな笑顔・相手にうなずく | 無表情・視線が泳ぐ |
| 言葉遣い | 「おっしゃる通りです」「承知いたしました」 | 「そうっすね」「了解です」 |
また、話すときは「結論→理由→具体例」の順にまとめると、
相手に伝わりやすく、“頭の良い印象”を与えます。
④ 身だしなみマナーの「動的チェック」
商談中に意外と見られているのが、動作時の清潔感です。
話すときにスーツの袖から汚れたカフスが見えたり、ネクタイが緩んでいたりすると、
相手は無意識に「だらしない」と感じてしまいます。
動作中に見られるポイント
- 手の動きが落ち着いているか（焦っている印象を与えない）
- カバンを床に直置きしない（椅子の横か足元に立てる）
- 商談中にペンをカチカチ鳴らさない
- 飲み物を出されたら「ありがとうございます」と一言添える
小さな所作こそが、営業の品格をつくる。
⑤ 退室・訪問後のマナー
商談が終わったあとも、マナーは続きます。
最後の3分間が、あなたの印象を決定づける時間です。
退室時の流れ
- 「本日は貴重なお時間をありがとうございました」と一礼
- 名刺を名刺入れに戻す（相手が退席してから）
- ドアの前で再度一礼してから退室
訪問後のフォロー
- 社内に戻ったら、当日中にお礼メールを送る
- メール内容は「感謝・要点・次のステップ」を簡潔にまとめる
- 例：「本日はお時間を頂き誠にありがとうございました。本日のお打合せ内容をもとに、改めてご提案資料をお送りいたします。」
訪問後のフォローまでが「BtoB営業のマナー」。
商談の締め方で、次の商談の印象が決まる。
【BtoB営業の訪問・商談マナーまとめ】
| シーン | マナーポイント | 目的 |
|---|---|---|
| 訪問前 | 服装・到着時間を整える | 第一印象の準備 |
| 名刺交換 | 両手・順番・丁寧さ | 敬意の可視化 |
| 商談中 | 姿勢・表情・言葉遣い | 信頼構築 |
| 動作・所作 | 無駄な動き・癖を減らす | 清潔感・品格維持 |
| 退室・フォロー | 一礼・お礼メール | 好印象の持続 |
結論：
BtoB営業では、「服装＋マナー＝営業力」。
相手の信頼を得るためには、“話す前の印象”をデザインする力が欠かせません。
まとめ 服装とマナーは新人営業の「最大の営業資料」
BtoB営業の現場で最も信頼を得る営業とは、トークが上手い人ではなく、
「見た目・所作・言葉」から誠実さが伝わる人です。
服装やマナーは、たとえ新人であっても“自分の意識次第で完璧に整えられる武器”。
つまり、経験ゼロでも「信頼を勝ち取る方法」はすでにあなたの手にあります。
【この記事の要点まとめ】
| 観点 | ポイント |
|---|---|
| なぜ服装が重要か | 信頼は見た目から始まる。清潔・誠実・控えめが基本 |
| 服装マナーの基本 | スーツ・靴・髪・香りなど細部まで整える |
| 商談マナー | 名刺交換・姿勢・表情・言葉遣い・退室動作が評価対象 |
| BtoBの心構え | 企業文化に合わせた服装と態度が“敬意の証”になる |
営業の仕事は「信頼の積み重ね」。
その最初の積み石が、服装とマナーです。
派手さではなく、誠実さ。流行ではなく、清潔感。
この基本を守れる人ほど、長く愛され、信頼される営業に育ちます。
BtoB営業における服装とマナーは、名刺より雄弁にあなたを語る。
新人だからこそ、「見た目で信頼を勝ち取る」意識を今日から持ってください。