商談後や初訪問のあと、「どんなフォローメールを送ればいいんだろう？」と悩む新人営業は多いです。
テンプレをそのまま送ると機械的になり、逆に送らないと印象が薄れてしまう――。
実は、フォローメールは“お礼”ではなく“次のアクションをつなぐ営業ツール”です。
この記事では、新人営業でもすぐに使えるフォローメールのテンプレートと、信頼を得るための書き方・送信タイミングのコツを紹介します。
一通のメールで「感じがいい営業」と「次の商談が決まる営業」に変わる、その決定的な違いを解説します。
フォローメールの目的を理解することが新人営業の第一歩
営業におけるフォローメールは、「礼儀」ではなく「戦略」です。
ただの“お礼メール”と思っていると、商談が一度で終わってしまいます。
フォローメールの本質を理解すれば、メール1通で関係を深め、次の商談を作ることが可能です。
フォローメールの3つの役割
フォローメールには、明確な目的が3つあります。
この役割を意識して送るかどうかで、相手の反応が劇的に変わります。
| 役割 | 目的 | 成果につながるポイント |
|---|---|---|
| ① 感謝 | 商談や時間へのお礼を伝える | 丁寧さ・誠実さが伝わる |
| ② 記憶 | 商談内容を整理し、印象を残す | 「あの営業、分かりやすかった」と思わせる |
| ③ 促進 | 次のアクションを自然に導く | 「次も会いたい営業」になる |
つまり、フォローメールは“営業活動の延長線”。
感謝だけで終わらせるのではなく、次のチャンスを設計するためのツールなのです。
新人営業がやりがちな3つのNGパターン
フォローメールの目的を理解していないと、せっかくのチャンスを逃す結果になります。
次の3つは、実際の現場で多いNG例です。
| NG例 | 問題点 |
|---|---|
| 「本日はありがとうございました。」だけの短文 | 形式的すぎて印象に残らない |
| 文章が長く、要点が不明確 | 読むのが面倒でスルーされる |
| 商談内容に触れない | 誠意が伝わらず、信頼構築に繋がらない |
特に新人営業ほど、「送ること」が目的になりがちです。
大切なのは、“なぜこのメールを送るのか”を明確にして書くこと。
それが営業としてのプロ意識です。
フォローメールの理想的な流れ
フォローメールは、以下の流れを意識すると構成が整います。
① 挨拶・感謝
② 商談の要約・確認
③ 次のアクション（提案・資料送付など）
④ 締めの一文
この流れに沿って書くと、読まれる・返されるフォローメールになります。
次のセクションでは、この構成を踏まえて実際に使えるテンプレート集を紹介します。
新人営業でも使えるフォローメールテンプレート集
ここでは、商談後・訪問後・見積提示後など、
実際の営業現場でそのまま使えるフォローメールテンプレートを紹介します。
新人営業でも安心して使えるように、目的別に使い分けられる構成になっています。
テンプレ① 初回訪問後のフォローメール（基本型）
初めて商談した顧客には、印象を整理して信頼を残すフォローが最も重要です。
「誠実で気持ちのいい営業だった」と思ってもらうことを目的に書きましょう。
件名例：
【ご訪問お礼】本日の商談について（株式会社○○・新人営業△△）
本文例：
株式会社□□
営業部 〇〇様本日はお忙しい中、お時間をいただき誠にありがとうございました。
ご提案内容や貴社の現状について貴重なお話を伺うことができ、大変勉強になりました。ご説明させていただいた資料を、改めて添付しております。
ご確認のうえ、ご不明点などございましたらお気軽にご連絡くださいませ。次回は、いただいたご要望を反映した改善案をご提案できればと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。─────────────
株式会社〇〇
営業部 △△ △△
TEL：000-0000-0000
MAIL：△△@〇〇.co.jp
─────────────
ポイント：
- 感謝＋学びを入れることで、真摯な印象を残す
- 「次回提案」を自然に誘導している点が重要
テンプレ② 提案書・見積書送付後のフォローメール
見積送付後のフォローでは、「確認のお願い」＋「再提案の余地」を残すのがコツです。
件名例：
【ご確認のお願い】見積書送付の件（株式会社〇〇・△△）
本文例：
株式会社□□
営業部 〇〇様先日ご相談いただいた件につきまして、
ご提案書およびお見積書を添付にてお送りいたします。ご確認のうえ、ご不明点や条件の調整などがございましたら、
遠慮なくお申し付けください。〇〇様のご希望に沿った最適な形で進めさせていただければ幸いです。
ご検討のほど、どうぞよろしくお願いいたします。─────────────
株式会社〇〇
営業部 △△ △△
─────────────
ポイント：
- 「確認してください」ではなく「ご希望に沿った形で」という柔らかい表現
- 再提案につながる余地を残すことで、返信率が上がる
テンプレ③ 商談後の提案フォロー（熱意型）
商談後に熱を冷まさないためには、感情とタイミングが命です。
当日または翌朝に送ると効果的です。
件名例：
【本日はありがとうございました】次回ご提案について（〇〇・△△）
本文例：
株式会社□□
営業部 〇〇様本日はお忙しい中、貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。
お話しの中で伺った〇〇の課題について、早速社内でも検討を進めております。次回のお打ち合わせでは、〇〇様のご要望を反映した提案プランを
ご準備のうえ、お持ちいたします。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
─────────────
株式会社〇〇
営業部 △△ △△
─────────────
ポイント：
- 熱意を伝えつつ、行動スピードで信頼を示す
- 「検討を進めている」という言葉で継続意欲を見せる
テンプレ④ 返信がない相手へのリマインドメール（再アプローチ型）
連絡が途絶えてしまった相手には、催促ではなく思いやりをベースにした文章を。
件名例：
【ご確認のお願い】ご提案の件につきまして（株式会社〇〇・△△）
本文例：
株式会社□□
営業部 〇〇様いつも大変お世話になっております。株式会社〇〇の△△です。
先日お送りいたしましたご提案資料について、
ご確認いただくお時間はございましたでしょうか。ご多忙の折とは存じますが、もしご不明点や懸念事項などございましたら、
ぜひご意見をお聞かせいただければ幸いです。無理のない範囲でご返信いただければと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。
ポイント：
- 「確認してください」ではなく「ご意見を聞かせてください」で柔らかく促す
- 圧をかけずに返信を引き出すトーンが鍵
テンプレ⑤ 契約・受注後のフォローメール（信頼構築型）
契約成立後もフォローを欠かさない営業は、紹介とリピートを生み出します。
件名例：
【御礼】ご契約ありがとうございました（株式会社〇〇・△△）
本文例：
株式会社□□
営業部 〇〇様このたびは弊社サービスをご採用いただき、誠にありがとうございます。
今後のサポートや進行に関しましては、私が責任をもって対応いたします。ご不明点やご要望がありましたら、どんな些細なことでもお気軽にご連絡ください。
末永いお付き合いを、どうぞよろしくお願いいたします。
ポイント：
- 感謝を伝えつつ「アフター対応」への安心を与える
- 「責任を持って対応します」の一文で信頼を深める
新人営業が最初に覚えるべきは、“テンプレをそのまま使う”のではなく“意図を理解して使う”ことです。
フォローメールの目的が分かれば、どんな顧客にも自然に対応できるようになります。
フォローメールで成果を上げる3つの書き方テクニック
テンプレートをそのまま使うだけでは、相手の心に刺さりません。
フォローメールで「信頼される営業」になるためには、文面に“人間味”と“戦略”を加える工夫が必要です。
ここでは、新人営業でも即実践できるフォローメールの3つの書き方テクニックを紹介します。
① 相手の言葉を“1つだけ”引用する
商談中に相手が話したキーワードや印象的な言葉を、メールの中で1つ引用する。
それだけで、「この営業はちゃんと話を聞いていた」と感じてもらえます。
例：
「本日の商談でお話しされていた“効率化のスピード感”を意識しながら、
ご提案を再構成いたしました。」
このような“相手の言葉の再利用”は、フォローメールに共感と記憶の要素を加える最強のテクニックです。
文章が短くても、「あなたの話を覚えています」という誠意が伝わります。
② 「ありがとう」だけで終わらず“行動”で締める
新人営業の多くは、「本日はありがとうございました」で終わるフォローメールを書きがちです。
しかし、フォローは“完結”ではなく“次のアクション”へつなげるもの。
以下のように、具体的な次の動きを一文加えるだけで印象が変わります。
例：
「次回は、〇〇に関するデータをお持ちします。」
「ご要望いただいた条件を反映し、再提案資料をお送りいたします。」
ポイントは、「お願い」ではなく「行動」を書くこと。
フォローメールは、“返信をもらうため”ではなく“信頼を積むため”に送るのです。
③ メールの「最初」と「最後」を印象的に
実はフォローメールで読まれるのは、本文の最初と最後の2箇所。
この部分に“人間らしさ”を入れると、テンプレート臭が消えます。
■良い例：
「本日は快くお時間をいただき、誠にありがとうございました。
ご担当者の〇〇様のお話を伺い、改めて□□業界の現状を実感いたしました。」
■締めの例：
「少しでもお役に立てるよう、引き続き尽力いたします。」
「来週以降に改めてお伺いできれば幸いです。」
逆にNGなのが、次のような事務的な表現です。
■悪い例：
「今後ともよろしくお願いいたします。」
「またご連絡いたします。」
これらは「誰が送っても同じ」印象を与えてしまいます。
新人営業ほど、“あなたにしか書けない一文”を入れる意識が大切です。
おまけ：上級者が意識する「フォントの見せ方」
フォローメールは内容だけでなく“視覚的な読みやすさ”も重要です。
特にビジネスメールでは、改行・段落・余白が印象を左右します。
| 要素 | コツ | 効果 |
|---|---|---|
| 改行 | 3～4行ごとに入れる | 読みやすく、誠実な印象に |
| 段落見出し | 「▼」「■」などを使う | 論理的で整理された印象 |
| 句読点 | 文章を短めに切る | 若手でも落ち着いた印象になる |
フォローメールは、“誤字ゼロ”よりも“読みやすさ重視”。
見た瞬間にストレスがない文章が、相手の信頼を引き出します。
フォローメールの目的は「営業の印象を1ランク上げること」。
テンプレートに自分らしい一文を加えるだけで、
“売り込まないのに売れる営業”への第一歩が始まります。
フォローメールを送る最適なタイミングと頻度
メールの内容と同じくらい重要なのが「いつ送るか」です。
タイミングを間違えると、せっかくの丁寧な文章も読まれず終わってしまいます。
ここでは、営業成果を左右するフォローメールの送信タイミングと頻度の黄金ルールを解説します。
① 商談直後は「24時間以内」が鉄則
フォローメールはスピードが命です。
相手の記憶が鮮明なうちに送ることで、印象が定着します。
理想のタイミング：
- 商談後3時間以内：感謝＋要点整理（スピード重視）
- 当日夜または翌朝：冷静な振り返り＋提案補足（内容重視）
| タイミング | メール内容の主眼 | メリット |
|---|---|---|
| 即日（3時間以内） | 感謝・お礼 | 熱量を伝えられる |
| 当日夜 | 商談内容の整理 | 記憶が新しい |
| 翌朝 | 再提案・補足 | 一晩寝かせて冷静にまとめられる |
重要なのは、「忘れられる前に思い出させる」こと。
特に新人営業は、スピード対応で信頼を勝ち取るチャンスがあります。
② 再提案・見積もり後は「2〜3営業日後」がベスト
資料送付後、すぐに「いかがでしたか？」と聞くのは早すぎます。
顧客にも検討や社内共有の時間が必要です。
そのため、2〜3営業日後にフォローを入れるのが最適です。
例文：
「先日お送りした資料につきまして、
ご確認の進捗はいかがでしょうか。
ご不明点などございましたら、いつでもご相談ください。」
ここでの目的は“催促”ではなく、顧客の検討を助ける姿勢を見せることです。
③ 返信がない相手には「7日後＋2週間後」で再アプローチ
メールを送っても返信がないのは当たり前です。
営業は、そこからどう“再接触”するかが勝負になります。
おすすめは以下のタイミング：
| タイミング | メール内容 | 目的 |
|---|---|---|
| 1週間後 | 「ご確認いかがでしたか」メール | やんわりリマインド |
| 2週間後 | 「進捗のご共有」メール | 検討状況をヒアリング |
| 3週間以降 | 電話や訪問提案へ切り替え | メールから行動へ |
特に2週間後のフォローは効果的です。
顧客が「検討しているけど放置していた案件」を思い出してくれます。
④ 時間帯にも“読まれやすいゴールデンタイム”がある
メールは送る時間帯によって開封率が変わります。
新人営業が意識すべきは、相手の行動リズムに合わせること。
| 業種 | ベスト時間帯 | 理由 |
|---|---|---|
| 一般企業（BtoB） | 9:00〜10:00 or 13:30〜15:00 | 出社直後 or 昼休み後が開封率高い |
| 小売・店舗系 | 16:00〜17:30 | 来客が落ち着く時間帯 |
| IT・ベンチャー | 18:00以降 | 業務後にまとめて確認されやすい |
「送る時間＝相手が読む時間」を意識すると、同じメールでも反応率が変わります。
⑤ フォロー頻度の目安は「月2回＋重要イベント前後」
フォローメールを頻繁に送りすぎると、かえって“しつこい営業”になります。
一方で、間隔を空けすぎると忘れられます。
最適なのは、「月2回＋イベント（商談・展示会・キャンペーン）前後」です。
例：
- 月初：進捗確認＋資料送付
- 月中：新情報共有・成功事例紹介
- 月末：締めフォロー・次回提案誘導
このペースなら、顧客に「定期的に気にかけてくれている」と感じてもらえます。
タイミングと頻度を制する者がフォローを制します。
「誰よりも早く」「誰よりも自然に」思い出してもらう――それが営業メールの勝ちパターンです。
フォローメールで信頼を築く営業マナーとNG例
どんなに内容が良くても、マナーを欠いたフォローメールは逆効果になります。
新人営業のうちは特に、ちょっとした言葉遣いや送信ミスで印象を落とすケースが少なくありません。
ここでは、信頼を築くためのフォローメールの基本マナーと、絶対に避けたいNG例を整理します。
① 件名は「目的＋自分の名前」で完結に
メールの件名は、受信トレイで開かれるかどうかを決める最初の勝負です。
新人営業ほど「件名が長すぎる」「何のメールか分からない」ミスをしがちです。
| 悪い例 | 問題点 |
|---|---|
| 「ありがとうございました」 | どの件に関するメールか不明 |
| 「お世話になっております」 | 定型すぎて目に留まらない |
| 「本日の件」 | 内容が曖昧で開かれにくい |
良い件名の例：
- 【ご訪問お礼】本日の商談について（株式会社〇〇・△△）
- 【資料送付のご案内】〇〇のご提案について
- 【ご確認のお願い】お見積りの件（〇〇・△△）
短くても目的と自分の名前を入れることで、相手に安心感と誠実さを与えます。
② メールの冒頭は「誰→何→なぜ」の順で
新人営業がよくやる失敗が、「挨拶だけして本題が見えない」パターンです。
最初の3行で“自分が誰で、何の件で、なぜ送っているのか”を伝えると、
相手が一瞬で内容を把握できます。
悪い例：
お世話になっております。株式会社〇〇の△△です。
本日はありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
良い例：
お世話になっております。株式会社〇〇の△△です。
本日はお忙しい中お時間をいただき、誠にありがとうございました。
ご提案した資料を添付しておりますので、ご確認をお願いいたします。
「誰→何→なぜ」の順を守ると、ビジネスメールとしての信頼度が上がります。
③ 敬語・語尾の使い方に気をつける
フォローメールでは、言葉遣いが営業の印象を大きく左右します。
特に新人営業がやりがちな“過剰敬語”や“丁寧すぎて逆に不自然な言い回し”に注意しましょう。
| 悪い例 | 修正例 |
|---|---|
| ご確認していただけますでしょうか | ご確認いただけますでしょうか |
| お時間を頂戴してもよろしかったでしょうか | お時間を頂戴してもよろしいでしょうか |
| ご査収のほどお願い申し上げます | ご確認をお願いいたします（一般的な表現） |
ポイントは、「堅苦しすぎず、丁寧であること」。
特にBtoB営業では、“正確な日本語”よりも“読みやすい言葉”が好まれます。
④ 添付ファイルは本文で明示＋ファイル名を整理
添付ファイルを送るときは、「添付しました」だけでは不十分です。
相手が迷わず確認できるよう、本文で具体的に伝えましょう。
例文：
添付資料：〇〇ご提案書（2025年4月版）
添付資料：お見積書（株式会社□□様向け）
さらに、ファイル名も「提案書」「資料」ではなく、
企業名＋内容＋日付を含めるのが基本です。
悪い例：提案書.pdf
良い例：〇〇社様_営業提案書_2025年04月.pdf
これだけで、メールの印象が“丁寧な営業”に変わります。
⑤ メールを送る前に必ず「3チェック」
新人営業が最後にやるべきは、送信前の最終確認。
以下の3点をチェックする習慣をつけるだけで、トラブルを防げます。
| チェック項目 | 確認内容 |
|---|---|
| 宛先 | 相手の会社名・部署・役職が正しいか |
| 添付 | ファイルの添付漏れ・誤添付がないか |
| 署名 | 名前・電話番号・メールアドレスが入っているか |
特に“宛先ミス”は新人営業あるあるの致命傷。
一通の誤送信で信頼を失うこともあるため、送信前の3チェックを徹底しましょう。
⑥ NGメール例と改善例まとめ
| 項目 | NG例 | 改善例 |
|---|---|---|
| 件名 | 「本日はありがとうございました」 | 【ご訪問お礼】本日の商談について（〇〇・△△） |
| 内容 | 挨拶のみで要点なし | 要点を2〜3行でまとめる |
| 添付 | 無言で資料添付 | 「以下の資料を添付しております」など補足 |
| トーン | 固すぎ・感情ゼロ | 感謝＋次の行動を入れる |
フォローメールは、一通で営業の信頼度が分かるといわれるほど重要。
「丁寧・誠実・的確」の3要素を満たすことで、ビジネスの成果に直結します。
メール1通で顧客との関係が深まる。
新人営業こそ、“文章の印象管理”を最初にマスターすべきスキルです。
まとめ フォローメールは「礼儀」ではなく「営業力」
新人営業にとってフォローメールは、“一通のメールで信頼を作る営業の最初の武器”です。
たった数行の文章でも、相手への配慮・理解・スピード感が伝われば、
「この人に任せたい」と思われる確率は格段に上がります。
本記事のポイントまとめ
| ポイント | 内容 | 成果につながる理由 |
|---|---|---|
| フォローメールの目的を理解する | 感謝＋記憶＋次の行動 | 形式ではなく関係を作れる |
| テンプレは「意図」を理解して使う | 状況に合わせてアレンジ | 自然な文面で信頼を得る |
| 相手の言葉を引用する | 共感を生む一文を入れる | 記憶に残る営業になる |
| タイミングを守る | 商談後24時間以内が鉄則 | 忘れられないフォローになる |
| 丁寧さと読みやすさを両立 | 件名・改行・敬語に注意 | メールの印象で差がつく |
フォローメールは、“文章力”ではなく“誠意力”で決まります。
テンプレを使うだけでなく、そこに「あなたの温度」を乗せることができれば、
新人営業でも、顧客に選ばれる一流営業へと成長できます。
今日から、「送る義務のメール」ではなく、
「関係をつなぐメール」を意識してフォローしていきましょう。